壹(yi)、系統(tong)核心功(gong)能(neng)

• 來電(dian)顯示系(xi)統(tong)：自(zi)動識別來(lai)電(dian)號(hao)碼，實時(shi)顯(xian)示客戶基(ji)本信息(xi)，如(ru)姓(xing)名、歷(li)史服務記(ji)錄(lu)等(deng)。
• 來(lai)電(dian)彈(dan)屏(ping)系統：在客戶來電時(shi)，自(zi)動彈出相(xiang)關(guan)客戶檔案頁(ye)面，包括維修(xiu)記(ji)錄(lu)、規格型(xing)號(hao)、歷史(shi)報(bao)價等(deng)，便(bian)於(yu)客服或技術(shu)人員(yuan)快(kuai)速(su)了解(jie)背景。
• 客戶來電管理(li)系(xi)統：全(quan)面記(ji)錄(lu)和管理(li)客戶來電信息(xi)，如(ru)通話時(shi)間、問題類(lei)型、處理(li)狀(zhuang)態等(deng)，支持(chi)數據(ju)導(dao)出和分(fen)析(xi)。
• 電(dian)腦來電(dian)顯示系(xi)統(tong)：基(ji)於(yu)計(ji)算機系(xi)統服(fu)務(wu)，兼容多種(zhong)操(cao)作系(xi)統，支持(chi)多用(yong)戶同時(shi)操(cao)作，確保(bao)系(xi)統(tong)穩(wen)定(ding)性(xing)和可(ke)擴展性(xing)。

二(er)、適用(yong)場景與(yu)優勢

• 高效(xiao)售(shou)後(hou)支持(chi)：通過快(kuai)速(su)彈(dan)屏(ping)顯示客戶歷史，如機械(xie)設(she)備的(de)規(gui)格型(xing)號(hao)、維修(xiu)記(ji)錄(lu)，減少重復確認(ren)時(shi)間，提(ti)升(sheng)響(xiang)應速(su)度(du)。
• 精(jing)準報(bao)價管理(li)：集(ji)成(cheng)報(bao)價功(gong)能，客服人員(yuan)可(ke)在彈(dan)屏界(jie)面直接(jie)查看(kan)或生(sheng)成(cheng)新報(bao)價，避(bi)免(mian)信息(xi)遺(yi)漏，適用(yong)於機械(xie)公司的零(ling)部件(jian)或(huo)服(fu)務(wu)定(ding)價。
• 數據整(zheng)合(he)與(yu)分(fen)析：系統可(ke)將客戶來電數據與(yu)計(ji)算機系(xi)統服(fu)務(wu)結合，生(sheng)成(cheng)報(bao)表，幫(bang)助企(qi)業分析(xi)常(chang)見問題、優化庫(ku)存或改(gai)進(jin)產品(pin)規格。

三(san)、規格型(xing)號(hao)與價(jia)格指南(nan)

• 基(ji)礎版：適用(yong)於小(xiao)型(xing)維修(xiu)團(tuan)隊，支持(chi)基(ji)本來(lai)電(dian)顯示和彈(dan)屏(ping)功(gong)能(neng)，價(jia)格約(yue)為 2000-5000 元(yuan)/年(nian)，包含標(biao)準(zhun)計(ji)算機系(xi)統服(fu)務(wu)。
• 專業版：針對中型(xing)機械(xie)公司，增加(jia)客戶管理(li)模(mo)塊(kuai)、高級(ji)報(bao)表分(fen)析，價(jia)格在(zai) 8000-15000 元(yuan)/年(nian)，支持(chi)多用(yong)戶協作。
• 企(qi)業版：為大型企(qi)業定(ding)制，集成(cheng)高級(ji)計(ji)算機系(xi)統服(fu)務(wu)、API 接(jie)口和雲(yun)端(duan)存儲(chu)，價格根(gen)據需(xu)求(qiu)定(ding)制，通常(chang)起價(jia) 20000 元(yuan)/年(nian)。

四、總(zong)結